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常见问题
Q:日购达人是什么?。
日购达人是什么?

日购达人是转运购物公司。会员在日本网上购买的东西通过本站转运到会员手中。


Q:本人确认手续是什么?。
本人确认手续是什么?

因日本“犯罪收益移转防止法”的修正,本公司在为会员服务之前必须完本人确认手续

会员被认证之后的第一个包裹只可以寄送到认证文件上的地址


确认方法:将所需要的文件扫描或用数码相机拍照后,作为附件添加至电子邮件(1M以内),注明会员号并发送给本人确认手续专用客服profile@rigoudaren.com。不需要的项目可以遮挡。


需要确认项目:姓名,现在居住地址,出生年月日

请任意提供下述证件,一个即可。

护照,驾照,社会保障卡,户口本,身份证。等可证明本人的国家机关发行的证明书。


若上述文件没有记载出生年月日和地址时,请追加下述文件任意一部:

手机费收据,水电费收据等可证明现在居住地址的文件。


因所提交文件而判断,若所提交文件无法判断时,按情况可能会要求会员追加提交文件。

在会员完成本人确认手续之前, 本公司将妥善保管会员的商品。


Q:含锂电池的商品可不可以运?。
含锂电池的商品可不可以运?

可以,不过必须把锂电池放入主机内,另外无法装入主机中的锂电池单体无法寄送。

含有锂电池的每个包裹,商品上限为2台。3台以上需要分包(需要另收费)否则无法寄送。

含有锂电池的商品无法发往法国、德国、意大利、蒙古、索马利亚、梵蒂冈、圣马利诺等国家。


Q:什么是“交货付款”,"运费后付”?。
什么是“交货付款”,"运费后付”?

日本网络购物中有些商品可以在到达用户手里之后再付费。

(日语是「代引き」「後払い」「送料着払い」「振込み」「コンビニ決済」)

本站暂时不能受理“交货付款”或者“后付款”以及“运费后付”“银行/邮局汇款”“便利商店付款”的业务

不要选择“交货付款”或者“后付款”为支付方式。


Q:商品有没有重量和大小限制?。
商品有没有重量和大小限制?

发往大多数国家的包裹的规格为:包装的最长边+底边周长在1.5m以内,重量在30kg以内。

个别国家略有不同,请事先在日本邮局官网(http://www.post.japanpost.jp/int/ems/index.html)查询或联系本公司。


Q:商品有没有金额限制?。
商品有没有金额限制?

没有,但是包裹中货物的总价格超过20万日元的时候需要办理通关手续。

此手续需要一周左右。


Q:国外手机号码无法注册。
国外手机号码无法注册

手机号码针对注册范围为11位。

身在其他国家的会员在注册时,请在“手机号码”处随意填写11位同一数字。

在“电话号码”处填写正确手机号码。


Q:支付方式有几种?。
支付方式有几种?

为了保证会员权益。

本网站选择目前最安全的支付方式Paypal!和支付宝!

http://www.paypal.com/

请会员提前注册。


Q:可不可以把几个货物集中包装?。
可不可以把几个货物集中包装?

可以。但是为了保证会员的包裹无损坏到达,一部分商品不能集中包装。

例如:较大的商品、易碎的商品等其他公司认为不适合集中包装的商品。


Q:包裹到家需要多长时间?。
包裹到家需要多长时间?

确认会员支付手续费后,包裹会在当天或第二天发货。发货后,包裹2~4天即可到达。


Q:商品到达后发现有损坏时怎么办?。
商品到达后发现有损坏时怎么办?

请会员先拍照片把商品及包裹的损坏程度记录下来,本公司将协助会员解决。


Q:EMS保险是什么?。
EMS保险是什么?

价值2万日元以上的商品在邮寄时如果不加入保险,物品发生损失时无法得到全额赔偿。

为了避免纠纷,本站发送包裹时会按规定加入保险


商品价格每增加两万需追加50日元保险费。

20001~40000日元的商品的保险费为50日元

40001~60000日元的商品的保险费为100日元

60001~80000日元的商品的保险费为150日元


Q:能不能海运?。
能不能海运?

可以。

Q:特殊问题。
特殊问题 针对一些特殊情况,本站将配合解决。所以请填写真实信息并牢记会员号码。


Q:在网上购物时遇到麻烦,日购达人可以帮忙解决吗?。
在网上购物时遇到麻烦,日购达人可以帮忙解决吗?

本站会尽可能解决会员遇到的难题。但不能保证所有问题都能解决。

若遇到问题可以联系客服service@rigoudaren.com


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EMS使用标准:包裹最长边长<1.5m,最长边长+底面周长<3m,包裹重量小于30kg。若购买商品超过此标准,请会员在购买之前邮件咨询。
货物重量(g) g 转运目的地
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EMS运费 日元  +  转运服务费 日元  =  日元
※ 上述金额不含“关税”“EMS保险费”“集中包装手续费”
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